Formation Communication Assertive - S'affirmer sans Agresser ni Subir
2 jours pour développer une communication plus juste, directe et respectueuse. S'affirmer sans agressivite, ecouter sans se perdre, dire non sans culpabilite, exprimer ses besoins avec clarté. Pour les collaborateurs, managers et toute personne souhaitant améliorer ses relations professionnelles.
850 € HT
par stagiaire inter. Financement CPF et OPCO possibles.
Demander un devis 03 20 14 52 87Objectifs de la formation
Il existe trois grandes postures de communication : la passivite (ne rien dire, subir), l'agressivite (s'imposer en ecrasant l'autre) et l'assertivite (s'affirmer en respectant l'autre). La plupart d'entre nous oscillons entre les deux premiers selon les situations. Cette formation donné les clés pour rester dans la troisieme.
La formation est profondement pratique : les exercices occupent 70% du temps. Jeux de rôle, simulations, retours video, situations professionnelles réelles apportees par les participants. L'approche intégré la Communication NonViolente (CNV) de Marshall Rosenberg, la Process Communication (PCM) et les outils des TCC appliquees a la relation.
Cette formation complété naturellement la formation gestion des conflits et la formation prise de parole en public. Ensemble, elles constituent un parcours communication complet.
Programme détaillé
Les 3 styles : passif, agressif, assertif. Autodiagnostic : mon style dominant selon les situations. Les croyances limitantes derriere la passivite. Les mecanismes derriere l'agressivite. Comprendre l'impact de son style sur les autres. Introduction a la Process Communication : les profils de communication. Exercice : identifier ses situations declencheuses.
Le message en je : exprimer ses ressentis sans attaquer. La technique DESC : Décrire, Exprimer, Specifier, Conséquences. Écoute active : les niveaux d'écoute, la reformulation, le silence. Questionner sans interroger. Faire une critique constructive. Recevoir une critique sans se fermer. Mises en situation par binomes : situations professionnelles réelles.
Pourquoi dire non est si difficile. Le non assertif : ferme et bienveillant. Techniques pour dire non sans justification excessive. Negocier une alternative. Gérer les insistances et les manipulations. La manipulation : reconnaitre les techniques et y répondre. Cas pratiques : dire non a son manager, a un client, a un collegue. Exercices filmes.
Donner un feedback negatif. Exprimer un desaccord en réunion. Gérer les personnalites difficiles. Communication en période de changement ou d'incertitude. Bilan : mon nouveau répertoire de communication. Plan d'action : 3 situations concrètes a transformer. Tour de table des apprentissages clés de la formation.
Votre formateur
Sandrine Lecomte
Formatrice communication · Praticienne CNV et coach certifiée · 12 ans d'expérience
Sandrine est praticienne certifiée en Communication NonViolente (CNV) et coach professionnelle. Elle forme des équipes sur la communication depuis 2012, avec une conviction : changer sa facon de communiquer change reellement ses relations. Ses formations sont connues pour leur atmosphere de sécurité psychologique qui permet aux participants d'experimenter sans crainte du jugement.
Je communiquais de facon passive-agressive sans m'en rendre compte. La formation m'a donné un miroir. Depuis, mes relations avec mon équipe se sont transformees. Le truc le plus utile : apprendre a formuler des feedbacks avec le DESC. Simple, efficace, et ca change tout dans les tensions quotidiennes.
Developpez votre assertivite avec notre programme intensif
2 jours à Gondecourt ou intra. Financement CPF possible. Devis sous 24h.